渡航要件と健康面の準備

最初に予約すべきものは何で、待つべきものは何ですか？

プログラムが届く前に予約してしまうことが、患者が余分な費用を負担することになる最も多い原因です。クリニックからのプログラムには、何がすでに含まれているかが記載されています。

提示された料金には実際に何が含まれますか？

麻酔、材料、検査、薬剤、ホテルの宿泊は、処置とは別に請求されることがよくあります — お支払いの前に、何が含まれ何が含まれないかを見積書に明記してもらってください。治療のための渡航で最もよくある不愉快な驚きは、治療そのものではなく — 患者が含まれていると思い込んでいた項目です。

処置とは別に料金が設定されることが多い項目：

• 麻酔と手術室の使用
• インプラント材料、骨移植材、補綴物 — これらは見積もりではなく、実際に使用した分に応じて請求されることがよくあります
• 処置前の検査と診察、およびそれらに要する日数の宿泊
• 滞在中および滞在後の薬剤
• ホテルの宿泊、特に退院後の宿泊
• 送迎と通訳

渡航前に書面で確認しておく価値のある質問が2つあります。

• 見積もりより多くの材料が必要になった場合、誰が判断し、いつどのように知らされますか？
  材料費は、想定外の請求が生じる最も多い原因です。
• 見積もりより使用量が少なかった場合、差額は返金されますか？
  見積書は保管しておいてください。最終的な請求書に見積書になかった項目があれば、お支払いの前に、クリニックに確認するよう担当コーディネーターにご依頼ください。

日程の確定とデポジットはどのような仕組みですか？

日程の確定は通常、デポジットのお支払いを意味し、支払先はクリニックに代わるBookimedか、クリニックへ直接かのいずれかです。クリニックが日程と料金を無期限に確保しておくことは通常ありません — 確定が遅れると、提示された料金は有効なままでも、その枠が他の患者に取られてしまうことがあります。

デポジットの条件を定めるのは各クリニックであり、当社ではありません。そもそもデポジットが必要かどうか、金額はいくらか、キャンセルした場合にどうなるかは、クリニックによって異なります。Bookimedを通じて別々のクリニックを予約した2人の患者が、まったく異なる条件になることもあります。

クリニックによって、デポジットはクリニックに代わってBookimedに支払う場合と、クリニックへ直接支払う場合があります。お客様のご予約にどちらが当てはまるかは、担当コーディネーターがお伝えします。

お支払いの前に、以下を書面で確認するよう担当コーディネーターにご依頼ください：

• そもそもデポジットが必要かどうか、金額はいくらか
• 誰に支払うのか
• キャンセルした場合にデポジットがどうなるか、また日程の何日前からそれが適用されるのか
• ビザが却下された場合にデポジットがどうなるか — 全額返金するクリニック、一部を返金するクリニック、まったく返金しないクリニックがあります
• 返金を請求する必要が生じた場合の連絡先

その確認内容は保管しておいてください。予定が変わったときに頼りになるのは、その書面です。返金条件は当社のお支払いとデポジットの条件に定めています。

どの医療書類を送る必要がありますか？

最近の画像検査、検査結果、退院時要約、診断名、服用中の薬剤の一覧をお送りください。クリニックは、お送りいただいた資料から治療計画を組み立てます — ここに不足があると、通常は到着後にご自身の費用で検査をやり直すことになり、プログラムも遅れます。

担当コーディネーターに次の資料をお送りください。

• 最近の画像検査 — MRI、CT、PET-CT — 読影レポートだけでなく、画像データも含めて
• 最近の検査結果
• 退院時要約と治療歴
• 現在の診断名
• サプリメントを含む、服用中のすべての薬剤と用量の一覧
• アレルギー、および麻酔や薬剤に対する過去の反応
• 過去の手術記録（ある場合）

お客様の場合に「最近」がどの範囲を指すのかをお尋ねください。検査結果がどれくらい前のものまで有効かはクリニックごとに定められており、結果が古すぎることは、プログラムが滞る最もよくある理由の1つです。

まずご自身で翻訳する必要はありません。書類は、どの言語のものでもそのままお送りください。クリニック向けの翻訳は担当コーディネーターが手配し、ほとんどの場合、お客様の費用負担はありません。ただし、知っておいていただきたい例外があります。

• 自院の報告書を現地の言語でのみ発行し、翻訳を別途請求するクリニックもあります
• 書類の翻訳が含まれない治療パッケージもあります
• 法的書類 — 公証を受けたパスポートの翻訳、アポスティーユ付きの同意書 — は常にお客様のご負担となり、通常は治療を受ける国の宣誓翻訳者が作成する必要があります

ご利用のクリニックにどれが当てはまるかを、何かを決める前に担当コーディネーターにご確認ください。

時間に余裕を持ってください。翻訳が入ると通常、クリニックが最終的な回答を出せるようになるまでに数営業日が加わります。書類があまり一般的でない言語の場合は、さらに余裕を見てください。

持ち帰る報告書について、今のうちにお尋ねください。退院時の書類を当日は現地の言語で渡し、翻訳は1週間以上あとになるクリニックもあります。帰国後まもなく現地のかかりつけ医に読んでもらう必要がある場合は、渡航後ではなく渡航前に時期を取り決めておいてください。

ビザと入国書類について知っておくべきことは何ですか？

ビザが必要かどうか、またご利用予定のクリニックが招待状を発行するかどうかは、クリニックを選んだあとではなく、選ぶ前にご確認ください。治療のための渡航が延期される単独の理由として最も多いのが、ビザの時間的な問題です。

ビザが必要な場合は、クリニックを決める前に招待状についてお尋ねください。すべてのクリニックが発行するわけではありません。デポジットの支払い後にのみ発行するクリニック、航空券を予約したあとにのみ発行するクリニック、招待状をまったく発行しないクリニックがあります。特定の予約枠を確保しないクリニックも少数あります。そのため、どのクリニックを選ぶかによって、そもそもビザ申請が可能かどうかが決まることもあります — 候補を絞る段階で担当コーディネーターにご相談ください。

2つの所要期間を見込んでおいてください。クリニックが招待状を用意するには通常、数営業日かかります。ビザそのものには数週間かかることもあります。ご希望の治療日から逆算し、書類に不備があった場合に修正する時間も見込んでください。

招待状が届いたら、内容を入念にご確認ください — パスポートの表記どおりのお名前とパスポート番号、日付、そして宛先の領事館または大使館です。宛先が誤っている招待状は再発行が必要になり、余裕のない時間を費やすことになります。

担当コーディネーターが行うこと：クリニックが求めるものをお伝えし、招待状を依頼し、日程が変わった場合には再発行してもらい、発行されるまでクリニックに働きかけます。

担当コーディネーターが行わないこと：申請書の提出、領事館でのお客様の代理、クリニックが招待状を発行することの保証、お客様個別の出入国事情についての助言。

渡航先の国の大使館または領事館にご自身で確認すべきこと：ビザが必要かどうか、電子ビザがあるかどうか、現在の審査期間、パスポートの有効期間の要件、そしてお客様の国籍に応じた必要書類の一覧。

当社は入国規則の変更を継続的に確認しているわけではありません。渡航の直前に、公式の情報源で現在の要件をご確認ください。

出発点として役立つ情報源です。渡航先の国の大使館に代わるものではありません。

• IATA Travel Centre — 渡航先別の入国要件と必要書類
• 渡航先の国の公式政府ポータル

どなたかが同行される場合、何を手配する必要がありますか？

パートナー、ご両親、お子様、通訳など、どなたかが同行される場合は、早めに担当コーディネーターにお知らせください。

同行者は、プログラムのいくつかの項目に影響します。ホテルの宿泊数、ご希望であれば病室のベッド、送迎の乗車人数、そして同行者ご自身の入国書類です。プログラムが決まったあとに同行者を追加すると、通常は料金の計算し直しが必要になります。

往復の両方の国で同行者に必要な書類をご確認ください。お子様と渡航する場合に必要となる同意書や許可も含みます。当社の経験では、渡航先の国自体の要件よりも、これが原因で国境で渡航が実現しないケースのほうが多く見られます。

国境で止められた場合や入国を拒否された場合はどうなりますか？

止められた場合や入国を拒否された場合は、告げられた理由と、スタンプや通知書があればその写真を添えて、できるだけ早く担当コーディネーターにご連絡ください — 国境での判断は政府の職員によるもので、当社やクリニックが覆すことはできません。

• 問題が最も多く起きるのはご自身の国を出るときで、多くの場合、患者ご本人ではなく同行者の書類が原因です。出国の要件も、入国の要件と同じくらい入念にご確認ください。
• 担当コーディネーターはその日のうちにクリニックに連絡し、書類を整えている間、予約枠と提示された料金を確保できるよう努めます。このような状況から、数週間後に問題なく渡航された患者もいらっしゃいます。
• 帰りの渡航費はご自身のご負担です。入国を拒否されたあとの帰国費用を、クリニックまたはBookimedが負担した例を当社は把握していません。
• この場合、デポジットは返金されないことがあります。拒否の理由によって変わることがあり、また、お客様のために特別に行われた準備に、デポジットの一部がすでに使われている場合もあります — たとえば、一部の診断用試薬は患者ごとに用意されるもので、再利用できません。ご予約に何が当てはまるかを渡航前に担当コーディネーターにお尋ねになり、その回答を書面で受け取ってください。

クリニックが日程を延期した場合はどうなりますか？

担当コーディネーターがその日のうちに理由とともにお知らせし、クリニックの空いている日程をご提案します。こうしたことは起こります — 多くは医師が不在であるか、緊急の症例がその枠に入るためです。

どれも合わない場合は、同じクリニックの別の医師を探し、次に別のクリニックを探します。もとの医師をお待ちになりたい場合は、順番待ちにお入れし、より早い枠が空いたらお知らせします。確認のための書類は、新しい日程で再発行されます。

これにかかる可能性のある費用。もとの日程で予約した航空券とホテルの宿泊は、通常お客様ご自身で変更していただくことになり、クリニックが予約の取り直しの費用を補償することは通常ありません。これが、クリニックが書面で確定するまで渡航の予約を変更可能にしておくべき、いちばん実際的な理由です。

料金についてお尋ねください。提示された料金の有効期間は限られています。延期によって治療がその期日を過ぎる場合は、新しい日程を受け入れる前に、もとの料金がそのまま有効かどうかを書面で確認するよう担当コーディネーターにご依頼ください。

クリニックへの支払いはどのように行いますか？

渡航前にクリニックへ支払い方法をご確認ください。現金のみを受け付けるクリニックもあり、カード決済には追加手数料がかかる場合があります。

渡航前に健康面はどのように準備すればよいですか？

ご予約の前に、予定されている渡航について現地のかかりつけ医とご相談ください。特に慢性疾患をお持ちの場合や、最近の手術のあとに渡航される場合はご相談ください。渡航に耐えられるかどうかは医学的な判断であり、当社ではなく医師が行うものです。

クリニックからは独自の準備の指示 — 絶食、薬剤の休止、処置前の検査 — が示されます。これらはクリニックから直接、書面で受け取り、一般的な助言ではなくクリニックの指示に従ってください。

薬は、処方箋または医師の診断書とともに、元の包装のまま携行してください。ご自身の国では日常的な薬でも、別の国では規制されている場合があります — 渡航先の国の公式の情報源でご確認ください。

保険を請求する予定がある場合、何をする必要がありますか？

保険の請求が通るかどうかは2つのことで決まり、いずれも渡航前に済ませる必要があります。治療のために渡航される患者の多くは、費用をご自身で負担しています。

• 保険会社が事前承認を求めているかどうかをご確認ください。これは当社が目にする中で最も多く、最も避けやすい失敗です — 到着後に申請した承認は、通常は手遅れです。
• 請求書に何を記載する必要があるかを、保険会社に正確にお尋ねください。クリニックの押印がない書類や、公式でないメールアドレスから送られた書類を受け付けない基金もあります。担当コーディネーターが、これらの要件を事前にクリニックへ伝えることができます。

ほかに知っておくとよいこと：

• 一般的な旅行保険は、海外での計画的な医療を通常は対象とせず、それに伴う合併症も対象外とすることがよくあります。
• 旅行保険の約款では、既往症が対象外とされているのが一般的です — 多くの場合、それこそが渡航される理由です。
• クリニック自身の補償に何が含まれるか、また合併症によって滞在日数の延長や修正手術（1回目を修正または完成させるための2回目の手術）が必要になった場合にどうなるかをお尋ねください。

質問はどこに連絡すればよいですか？

治療、クリニック、プログラムに関することは、担当コーディネーターが最初の窓口です。それ以外のご用件はcare@bookimed.comまでご連絡ください。

本ページは一般的な情報のみを提供するものです。医療、法律、出入国、保険に関する助言ではなく、資格のある医師や管轄当局への相談に代わるものではありません。本サイトの医療情報の範囲については、当社の医療に関する免責事項をご覧ください。入国要件と健康に関する要件は各国の当局が定めるもので、予告なく変更されることがあります。