財務ポリシー
本財務ポリシーは、当社の利用規約の一部を構成するものです。当社サービスの費用、当社の収益の仕組み、そして当社ウェブサイトに掲載されている価格の出どころについてご説明します。
重要なポイント
- Bookimedは患者にとって無料です — お支払いは、クリニック自身の請求書に基づいてクリニックに行います。
- 当社とクリニックとの契約に基づき、Bookimedを通じた患者は、クリニックに直接来院した患者と同じ価格を支払い、場合によってはそれより安くなります。
- 当社は、クリニックの国際患者部門の業務を担うことに対して、クリニックから手数料を受け取っています。この手数料はお客様ではなくクリニックが支払うもので、お客様の支払う価格は変わりません。
- クリニックが当社の通常の（有料ではない）検索結果で、より上位の順位を買うことはできません。クリニックは費用を支払ってオファーをプロモーションすることができます — そうしたオファーには「広告」と表示され、すでに並び順が決まった検索結果の上に配置されます。
- すべての価格はクリニックが提示するもので、暫定的なものです。お支払いの前に、担当コーディネーターに書面での明細をご依頼ください。
Bookimedのサービスには、いくらかかりますか？
クリニックの選定と渡航の手配は無料です — お支払いはクリニックに直接、他のどの患者とも同じ価格で行います。
何もかかりません。クリニックと専門医の選定、Bookimedを通じたクリニックへの連絡、渡航の手配は、患者にとって無料です。
診察と治療については、クリニック自身の請求書に基づいてクリニックにお支払いいただきます。
当社を経由したことを理由に、当社もクリニックも、お客様の請求額に追加料金を上乗せすることはありません。当社とクリニックとの契約に基づき、Bookimedを通じた患者は、クリニックに直接問い合わせた患者と同じ価格を支払います。Bookimedの患者に割引を提供しているクリニックもあるため、価格がより安くなる場合もあります。
Bookimedはどのように収益を得ていますか？
当社は、提携している医療センターから、その国際患者部門の業務を引き受けることに対して手数料を受け取っています。
この手数料はお客様ではなくクリニックが支払うもので、お客様が支払う価格は変わりません。
クリニックは掲載料を支払っていますか？
いいえ。クリニックが当社の検索結果に掲載されるために当社に費用を支払うことはなく、通常の（有料ではない）検索結果でより上位の順位を買うこともできません。
そもそもクリニックが表示されるために必要なのは、当社との有効な契約です。それ以外については、クリニックの順位は当社のクリニックランキングポリシーで説明しているランキングシステムによって決まります。
当社のランキングシステムは、クリニックが当社に支払う金額に関する情報を一切保持していません。手数料、契約金額、広告費を入力する項目もありません。
クリニックは費用を支払って掲載枠を得られますか？
はい。その場合はラベルで表示されます。
クリニックは、費用を支払って自院のオファーを当社の掲載一覧でプロモーションすることができます。有料のオファーには当社のクリニック一覧で「広告」と表示されるため、他のオファーと区別できます。プロモーションされたオファーの料金は、患者からの問い合わせ1件ごとに発生する料金です。
例Prime Clinic Istanbul
Sapphire FUE 植毛
1,800ドル 2,300ドル
有料プロモーションが行わないこと：クリニックの通常の検索結果での順位を変えることはなく、ランキングシステムにも一切影響しません。この2つは別々に機能しています — プロモーションは、すでに並び順が決まった検索結果の上に追加されます。
当社の通常の検索結果の並び順は自動的に生成され、Bookimedの誰かがクリニックを手作業で配置することはありません。その仕組みは当社のクリニックランキングポリシーで説明しています。
当社の価格はどこから来ていて、どの程度最新のものですか？
当社ウェブサイトおよびクリニックの治療プログラムに記載されている価格はすべて暫定的なもので、クリニックから提供されたものです。
クリニックは、検査結果や治療に対するお体の反応に応じて、処置の範囲や費用を変更することがあります。また、クリニックが当社に知らせずに価格を変更することもあり、その場合、ここに表示されている価格は最新ではありません。
お客様のケースの最新価格を知るには、当社にリクエストをお送りください。担当コーディネーターがクリニックに確認します。
最終的な価格が見積もりと異なることはありますか？
はい — 高くなることも、安くなることもあります。
主な理由は実際に行われる処置の量で、これは診察を受けた後や治療が始まった後に変わることがあります。材料、追加の処置、追加の宿泊、薬剤は、処置そのものとは別に請求されるのが一般的です。
お支払いの前に、何が含まれ何が含まれないか、また見積もりより多くの材料が必要になった場合にどうなるかを、書面で明細にするよう担当コーディネーターにご依頼ください。渡航要件もご覧ください。
治療費はどのように支払いますか？
原則として、お支払いはクリニックの請求書に基づき、クリニックで直接行います。通常は現金、カード、銀行振込が利用できますが、クリニックによって異なります — ご利用のクリニックでどの方法が使えるかは、担当コーディネーターにお尋ねください。
治療費に関して、当社は取引の当事者ではありません。お金はお客様からクリニックへ渡り、当社がそれを預かったり処理したりすることはありません。
唯一の例外は、予約確定のためのデポジットです。クリニックによっては、クリニックに代わって200ドルまたは200ユーロのデポジットをBookimedにお支払いいただく場合があります。この金額は、その後クリニックへのお支払いから差し引かれます。返金条件を含む詳細は、お支払いとデポジットの条件をご覧ください。
予約はどのように確定しますか？
クリニックによって、デポジットが不要な場合、200ドル/200ユーロのBookimedデポジットが必要な場合、またはクリニック独自の5–50%のデポジットが必要な場合があります。
デポジットが必要かどうかは、ご利用のクリニックによって異なります。可能性は3つあります。
- パスポートと航空券のコピーで予約を確保し、前払いを求めないクリニックもあります。
- クリニックに代わってBookimedに支払う、200ドルまたは200ユーロのデポジットを求めるクリニックもあります。
- クリニックに直接支払う独自のデポジット（通常は総額の5%から50%）を求めるクリニックもあります。
クリニック独自のデポジットは、お客様の来院を担保する財務上の保証であり、Bookimedの予約確定デポジットとは別のものです。お支払いが済むと、クリニックが来院の日時を確定し、正式な招待状を発行します。
最終的な価格がお支払いいただいたデポジットより低かった場合、クリニックはその差額をお客様の口座に返金します。高かった場合は、お客様に差額をお支払いいただきます。
事前に支払うことはできますか？
一部のクリニックでは、特定のサービス一式について事前にお支払いいただくことを選択できます。その場合、クリニックがその資金を受け取る権利を得るのは、それらのサービスが実際にお客様に提供された後に限られます。資金の保管や送金には、第三者の決済サービス事業者が関与する場合があります。
割引はありますか？
当社は提携クリニックと割引の交渉を行っています。割引が適用される場合は、その疾患または処置に関するクリニックのカタログに「Super Price」ラベル付きで表示されるほか、当社の特別オファーのページにも掲載されます。
質問はどこに連絡すればよいですか？
財務に関するご質問：finance@bookimed.com。デポジットと返金：bills@bookimed.com。その他のご質問 — 担当コーディネーター、またはcare@bookimed.comまで。