利用規約

Bookimed

最終更新日: 2024年7月2日

本利用規約（以下「本規約」）には、お客様の権利と義務に関する重要な情報が含まれています。 当社のウェブサイト https://jp.bookimed.com （以下「本サイト」）をご利用になる前に、これらを注意深くお読みください。本規約に同意いただけない場合は、本サイトを利用しないでください。本サイトを利用することにより、お客様は本規約および適用されるすべての法律、規則、規制に拘束されることに同意したものとみなされます。

「Bookimed」および「当社」という用語は、本サイトを通じて以下に定義されるサービスを提供する BOOKIMED EU LIMITED, UNIPESSOAL LDA (ZONA FRANCA DA MADEIRA) を指します。

本サイトを介したサービス提供にあたり、当社は提携会社である Bookimed Limited とも協力しています。詳細はこちらをご覧ください。

当社の プライバシーポリシー は、お客様の本サイト利用に関連する個人データの収集および使用について説明しています。

完全合意

本 利用規約、財務ポリシー、Bookimed クリニックランキングポリシー、レビューおよびコメントポリシー、および当社の プライバシーポリシー は、総称して、当社のユーザー（患者様、同行者、本サイト訪問者。以下「ユーザー」）と Bookimed との間の法的拘束力のある合意を構成し、お客様の本サイト利用を規定します。

本サイトを利用することにより、お客様は以下を表明し、保証するものとします：

• お客様は本規約を読み、その内容を理解し、本規約を全面的に遵守することに同意すること。
• お客様は完全な法的能力を有しており、お客様の居住国の法律が本サイトの利用を制限していないこと。
• お客様は、適用されるすべての法律、規制、および第三者の権利を継続的に遵守しており、今後も遵守すること。

本規約に同意いただけない場合は、本サイトを利用しないでください。

サービス内容

要約：本サイトでは、医療サービスおよびそれらを提供するクリニックに関する情報を見つけることができます。当社は患者様と医療機関を繋ぎ、サービスの受診を支援します。

当社のサービス

本サイトは、医療サービスおよびそれらが利用可能なクリニック（以下「クリニック」または「医療センター」）に関する情報をユーザーに提供するプラットフォームです。

本サイトでは、以下のことが可能です：

• 医療センター、所属医師、および提供されるサービスに関する情報の検索
• クリニックや予約方法に関する当社コーディネーターによるカウンセリング
• 提携クリニックの中からお客様に最適な医療ソリューションを選択するためのサポート
• 提携クリニックからの個別治療プログラムの受領
• ご希望の医療センターへの訪問予約の設定
• 予約確定のためのデポジット（預り金）の支払い
• クリニックの特定の医療サービスセットで利用可能な場合、前払いオプションの注文および手続き
• 「セカンドオピニオン」の依頼

Bookimed はユーザーを特定のクリニックや医師に割り当てることはせず、ユーザーのリクエストに基づいてリストを提供します。当社は、お客様の言語、国、医学的ニーズ、予算、その他の状況に基づいて最適な選択肢を見つけるお手伝いをいたします。さらに、Bookimed の患者様を選定されたクリニックに繋ぎ、連絡のサポート、受診のための訪問手配、帰宅後のサポートも提供します。本サイトの利用中、お客様は Bookimed コーディネーターによるサポートを受けることができます。

Bookimed はクリニックの代理人ではなく、サービスの質や専門性を保証するものではありません。当社は患者様と医療センターの間の仲介者ではなく、当社自身が医療サービスを提供することもありません。

当社は認可を受けた医療提供者ではなく、当社のサービスやアプリケーションのいずれも、専門的な医学的助言に代わるもの、または病気や医学的状態の診断、治療、管理を目的としたものではありません。

当社は、関連する契約に基づき直接、または当社のビジネスパートナーである Bookimed Limited（登録番号：2371039、住所：14/F Golden Centre, 188 Des Voeux Road Central, Hong Kong）を通じて医療センターと協力しています。

当社のサービスに関連して読んだことを理由に、専門的な医学的助言を無視したり、助言を求めるのを遅らせたりしないでください。ご自身の健康や状態について質問や懸念がある場合、または状態に変化を感じた場合は、常に医療専門家にご相談ください。緊急の医療事態であると思われる場合は、直ちに緊急通報を行うか、最寄りの救急外来を受診してください。

デポジット（預り金）支払い条件

医療センターへの訪問予約を確定するには、デポジットを支払う必要があります。デポジットの金額は、お客様の所在地の通貨に応じて200ユーロまたは200米ドルです。この予約確定デポジットは、医療センターへの確実な来院を担保するために必要です。法的な性質上、デポジットは当社のサービスに対する支払いですが、クリニックは受診費用からお客様が支払ったデポジット分を減額します。その結果、Bookimed を利用することで、お客様がクリニックに直接連絡した場合よりも高い費用を支払うことはありません。ただし、デポジット自体は注文された医療サービスへの支払いではありません。

医療サービスの費用は、本規約に別段の定めがない限り、各医療センターが定める条件に従い、医療センターが発行する請求書に基づいて支払われます。デポジットは、お客様のアカウントおよび第三者の決済サービスプロバイダーを使用して支払うことができます。第三者の決済サービスを利用する場合、当該サービスの規約およびプライバシー通知が適用されます。当社は、かかる第三者プロバイダーによるお客様の個人データの処理について責任を負いません。デポジットの返金は、bills@bookimed.com 宛てにメールでリクエストできますが、予約日の10日前までに限ります。適時なリクエストが行われた場合、30日以内に返金されます。期限を過ぎた場合は、返金いたしかねます。

キューバ共和国、イラン・イスラム共和国、スーダン共和国、シリア・アラブ共和国、およびベネズエラ・ボリバル共和国の Visa または Mastercard 所有者は、デポジットの支払いおよび返金を利用できないことにご注意ください。

前払いオプション

追加オプションとして、利用可能な場合に限り、クリニックの医療サービスに対して全額前払いを選択することができます。この場合、クリニックの特定の医療サービスセットに対して事前にお支払いいただきます。ただし、クリニックが資金を受け取る権利を有するのは、前払いされた医療サービスがお客様に適切に提供された後となります。このような場合、資金の回収に第三者の決済プロバイダーが関与する場合があることにご注意ください。

返金に関する条件は、本セクションに記載された前払いの場合にも適用されます。また、キューバ共和国、イラン・イスラム共和国、スーダン共和国、シリア・アラブ共和国、およびベネズエラ・ボリバル共和国の Visa または Mastercard 所有者は、前払いおよび返金を利用できません。

セカンドオピニオン

クリニックの医師は、本サイト上のお客様のリクエストに応じて「セカンドオピニオン」サービスを提供できます。クリニックから提供されるセカンドオピニオンには、患者様の過去および現在の健康状態の評価、病歴の分析、およびクリニックの担当者が作成する診断・治療計画の立案が含まれます。

セカンドオピニオンを注文することにより、お客様は以下に同意したものとみなされます：

• 提供される診断は限定的かつ条件付きであること。
• セカンドオピニオンは、完全な身体検査や医師への直接の対面診療に代わるものとはみなされないこと。
• サービスを提供する医師は、通常は対面診療によって得られるお客様の健康状態に関するすべての情報を有していない可能性があること。
• 対面診療が行われないことは、専門家が状態、疾患、または損傷を診断する能力に影響を与える可能性があること。

お客様が、第三者が以下のいずれかの状況にあることを裏付ける適切な文書を事前に Bookimed に提示した場合、その第三者に代わって医療資料を提供することができます：

• 当該第三者がお客様の家族構成員であること。
• お客様が当該第三者から、代理人としての事前同意を得ていること。
• 当該第三者が本サイトから自身でリクエストを送信できない状態にあること。

必要なすべての情報を受け取り次第、Bookimed は本サイト上に候補となるクリニックのリストを提供します。クリニックは、当社を通じてお客様に追加情報の提供を求める場合があります。当社は、お客様から完全な書類を受領した後、数営業日以内に暗号化メールでセカンドオピニオンを送信します。

ご注意ください！当社は、医療データを含むお客様の個人データを処理するために、適切なセキュリティ対策（エンドツーエンド暗号化、安全な通信プロトコルなど）を使用しています。

クリニックの選定基準

当社は、本サイトへの情報掲載を希望するクリニックからのリクエストを受け取ります。お客様に最高の選択肢のみを提供するため、独自の基準に照らして各情報を厳格に確認しています。クリニックの選定にあたっては、以下の点を考慮します：

1. 医師の資格：

• 学歴および専門トレーニングプログラム
• 実務経験
• 免許および認定証
• 専門学会および国際コミュニティ（ISAPS, ASPS, EURAPS, EORTC など）への加入状況
• 海外クリニックでの研修および資格向上
• 学術活動（研究、論文発表、専門イベントへの参加）
• 受賞歴および助成金

2. クリニックのレベル：

• 国際的な治療プロトコルの遵守
• ヘルスケア分野における著名な国際機関（JCI, ISO, ESMO, EFQM など）からの認定
• 独立した監査会社や格付け機関（TOP Focus, TÜV, TEMOS など）からの証明書

3. クリニックの施設および技術基盤：

• 最新かつ最も効率的で安全な設備
• 自社研究所の有無
• 最新素材（義体、インプラントなど）の使用
• 革新的な治療法の利用可能性
• 臨床研究への参加
• トレーニングセンターの有無

4. 医療センターの患者様のリクエストに対する対応速度

5. 外国人患者様向けのサービスレベル：

• 専任の医療コーディネーターや通訳の有無
• 送迎サービス
• 提携ホテルへの特別料金での宿泊手配
• ビザ取得支援など

6. クリニックのウェブサイト、および第三者のレビューサイト上で公開されている患者様の意見

本サイト上の情報について

当社の目標は、最も客観的な情報を提供し、ユーザーが医学的問題に対して最善の解決策を得られるよう支援することです。

本サイトに掲載されている情報は、医療センターから直接取得したもの、または当社が信頼できると判断した公開情報源から収集したものです。当社は正確かつ最新の情報を提供するよう努めておりますが、それを保証するものではありません。本サイトの情報は、クリニックを選定する際の、お客様ご自身による注意義務や調査に取って代わるものではありません。

本サイトに表示される特定の治療法や医薬品は、特定の国では禁止されている場合があります。お客様は、ご自身に適用されるすべての法律を遵守する単独の責任を負うことを改めてお伝えします。

本サイト上の価格については、当社の 財務ポリシー をお読みください。

アカウント

要約：クリニックや当社との円滑なコミュニケーションのためにアカウントを作成できます。その使用と安全性についてはお客様が責任を負います。

本サイトの全機能を利用するには、本サイトで申し込むことにより個人アカウント（以下「アカウント」）を登録する必要があります。

アカウントを使用することで、以下のことが可能です：

• 個人情報の提供および修正
• 医療記録の提出および修正
• クリニックや医師へのリクエスト送信
• 提案されたクリニックの中から治療プログラムの選択
• クリニックの特定の医療サービスセットで利用可能な場合、前払いオプションの注文および手続き
• 予約確定のためのデポジットの支払い
• レビューの作成およびレビューへのコメント

個人データの処理方法の詳細については、当社の プライバシーポリシー をご覧ください。

アカウントを複数作成したり、アカウントを他人に譲渡または委任したりすることはできません。お客様は、アカウントのログイン情報の機密保持、およびご自身のアカウントを使用して行われるすべての活動について責任を負います。

誰かがお客様のアカウントに不正にアクセスしたことを知った、またはその疑いがある場合は、直ちに当社に通知してください。

アカウントおよびデータの削除を希望される場合は、アカウント内の適切な機能を使用するか、marketing@bookimed.com までメールでリクエストを送信してください。

コンテンツ

要約：Bookimed は本サイトおよび本サイト上のすべてのコンテンツを所有しています。当社は、お客様の個人的な目的のために本サイトおよびコンテンツを使用する一定の権利を付与し、商用目的の使用を許可する場合もあります。Bookimed または著作権者の権利を侵害する形でのコンテンツのコピーや配布は禁止されています。当社はクリニック、薬品、サービスを広告することはありませんが、医療センターからの割引や特別オファーを報告する場合があります。

テキスト、グラフィック、情報、画像、アイコン、写真、ビデオ、音声、音楽、コンピュータコード、商標、ロゴ、その他の素材、およびこれらに関する知的財産権（総称して「コンテンツ」）を含む本サイト上のすべての資料は、Bookimed が所有しているか、それぞれの著作権者の許可を得て使用されています。

コンテンツは適用法および国際的な知的財産権法によって保護されており、お客様はこれらを遵守するものとします。本規約および適用法に別段の定めがある場合を除き、著者または著作権者の許可がある場合にのみコンテンツを使用できます。コンテンツの使用権には料金が発生する場合があることにご注意ください。

コンテンツの利用

コンテンツを共有、コピー、ダウンロードしても、それに関する権利を取得することはありません。お客様は、コンテンツから著作権や著作者の表示、およびその他のメタデータを改変または削除しないことに同意するものとします。

コンテンツを利用する際は、最初の段落内に元の記事ページへのハイパーリンクを貼り、Bookimed のブランド名および（記載がある場合は）資料の著者を明記することが必須条件となります。

個人利用

当社の事前の許可なく商用目的でコンテンツを使用してはなりません。Bookimed はお客様に対し、本規約の有効期間内において、以下のことを行うための限定的、非独占的、サブライセンス不可、取消可能、譲渡不可の、地理的制限のないライセンスを付与します：

• 本サイト上のコンテンツへのアクセスおよび閲覧
• SNSへの投稿や本サイトページへのリンクのコピーによるコンテンツの共有

このライセンスを使用するには、本規約を遵守する必要があります。

商用利用

利益を得るため、または公共活動や政府活動を遂行するためにコンテンツを使用することは、商用利用とみなされます。これには特別な許可が必要であり、該当する場合は料金の支払いが必要となります。

商用目的でのコンテンツ利用の許可を得るには、marketing@bookimed.com までご連絡ください。

第三者のサイトおよびサービス

要約：当社が管理していないウェブサイトやサービスを利用する場合、それらの利用規約を遵守する必要があります。

クリニックの所在地をマップに表示するなど、本サイトの一部の機能は、Bookimed が管理していない第三者のウェブサイトやサービスによって提供されています。また、クリニックの担当者と連絡を取るために第三者のメッセンジャーに移動する場合があります。第三者のウェブサイトやサービスの使用は、それぞれ異なる利用規約やプライバシー通知によって規定されます。

Bookimed は以下について責任を負いません：

• それらのウェブサイトおよびサービスのコンテンツおよび機能
• それらのウェブサイトおよびサービスによって処理される個人データ
• 第三者のウェブサイトまたはサービスの使用から生じる損失、損害、または財務上の義務

保証の免責

要約：本サイトは「現状有姿」で提供されます。当社は、本サイトおよびコンテンツに関して、いかなる保証や約束も行いません。

本サイトは「現状有姿」で提供されます。Bookimed は、本規約に明示的に記載されている場合を除き、本サイトおよび提供される情報に関して、いかなる保証や約束も行いません。

当社は、以下を保証または約束するものではありません：

• 本サイトにウイルスが含まれておらず、スムーズかつエラーなしで機能すること
• コンテンツが正確、信頼可能、適切、または有用であること
• 本サイトおよびコンテンツに商業的適合性、特定の目的への適合性があり、第三者の知的財産権その他の権利を侵害していないこと
• クリニックが提供するサービスに関する情報を当社に対して正確に開示していること

責任の制限

要約：Bookimed は、本サイトの使用または使用不能から生じる損害、または本規約に関連して生じる損害、ならびに本サイトに掲載された治療や推奨の結果（医療過誤やその他の関連する請求を含む）について責任を負いません。ただし、問題が発生した場合には常にユーザーを支援するよう努めます。

Bookimed は、本サイト上のコンテンツの不正確さ、信頼性の欠如、不完全さ、誤植、エラー、およびコンテンツの使用や得られた情報の適用から生じる結果について責任を負いません。

当社は、本サイトを通じて提供される治療に影響を与えたり、医療上の推奨事項の正確性を保証したりすることはできません。そのため、たとえ Bookimed のコーディネーターや本サイトに掲載されているクリニックによって提供されたものであっても、そのような治療や推奨の結果について責任を負いません。

Bookimed は、自国の市民権を有する国、または医療サービスを受ける国において禁止されている医療サービスを希望するユーザーに対して、意図的かつ承知の上でサービスを提供することはありません。ユーザーは、医療機関のサービスを受ける際、自国および治療を受ける国のすべての法律を遵守する単独の責任を負います。

Bookimed、その設立者、取締役、パートナー、従業員、請負業者、代理人、後継者、および譲受人は、本サイトの使用もしくは使用不能、および Bookimed から受け取った情報に関連する、またはエラー、遺漏、中断、欠陥、ウイルスから生じるいかなる種類の損害、逸失利益、データの損失、または名誉毀損についても責任を負いません。適用法で認められる範囲において、お客様は前文に記載された損害や請求について Bookimed に対していかなる行動も開始する権利を放棄するものとします。この規定は、Bookimed がそのような損害の可能性について通知されていた場合でも適用されます。

上記の保証の免責および責任の制限は、法律で認められる最大限の範囲で適用されます。

補償

要約：本サイトの使用についてはお客様が責任を負います。お客様が第三者と紛争を起こした場合、当社はその解決に関与しません。

適用法で認められる最大限の範囲において、お客様は、以下に関連して、またはその結果として発生した請求、責任、損害、損失、および費用（弁護士費用や法的サービスの費用、専門アドバイザーやその他の専門家の報酬を含む）から、Bookimed、当社のパートナー、請負業者、および代理人を免責し、補償し、保護することに同意するものとします：

• お客様による本規約の違反
• お客様による本サイトまたはコンテンツの使用（特に不適切な使用）
• お客様による法律、規則、規制、または第三者の権利の侵害

準拠法および管轄裁判所

要約：本合意は、お客様の居住国の法律によって提供される消費者権利を損なうことなく、ポルトガル共和国の法律に準拠します。当社はすべての紛争問題を友好的に解決する意向ですが、重大な紛争が生じた場合はポルトガル共和国の裁判所で解決されるものとします。

本規約は、お客様の居住国の法律によって提供される消費者権利を損なうことなく、ポルトガル共和国の法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。

本サイト上の資料またはお客様による本サイトの使用がお客様の国の法律に準拠していない場合、本サイトはお客様を対象としたものではなく、利用をお控えいただくようお願いいたします。お客様自身の管轄区域の法律を把握し、遵守することは、お客様の責任です。

お客様は、本サイトまたは本規約に直接または間接に関連して発生する紛争、衝突、請求、または不一致（それらの有効性、解釈、または適用に関するものを含むがこれらに限定されない）について、まずは Bookimed チームとの直接の友好的な交渉によって解決を図ることに同意するものとします。

交渉による合意が不可能な場合、紛争はポルトガル共和国の適用法に基づき、ポルトガル共和国の裁判所において独占的に解決されるものとします。

適用法により長い期間が定められている場合を除き、すべての請求は、その原因が発生した日から1年以内に行わなければなりません。

電子通信

本サイトを利用し、当社に連絡先情報を提供することにより、お客様は、以下を含むがこれらに限定されない電子的な通知を当社が送信する場合があることを理解し、同意するものとします：

• お客様の本サイト利用に関する事項
• 本サイトまたは本規約の更新
• プロモーション、ニュース、およびその他の最新情報

お客様は、該当する通知内の指示に従うことで、マーケティング目的やその他のメールの受信を拒否（オプトアウト）することができます。

個人データの処理方法の詳細については、当社の プライバシーポリシー をご覧ください。

その他の条項

Bookimed は、本サイトの利用中にお客様が本規約を遵守しているかを確認する権利を有します。違反が認められた場合、当社はお客様のアカウントおよび本サイトへのアクセスを無効化または一時停止することがあります。

本規約のいずれかの条項が違法、無効、または執行不能であると判断された場合でも、残りの条項は引き続き効力を有し、執行可能であるものとします。

当社は、本規約に基づく当社の権利および義務を第三者に譲渡することがありますが、これによってお客様の権利や本合意に基づく当社の義務が影響を受けることはありません。

当社は、本規約を変更する権利を留保します。お客様の本サイト利用やユーザーとしての権利に影響を与える可能性のある重大な変更を行う場合は、効力発生日の相当期間前に、本サイトへの掲示またはメールの送信によって通知します。

本規約の印刷版は、本サイトの利用に基づいて、またはそれに関連して発生した裁判上または行政上の手続きにおいて、他のビジネス文書や記録と同等の範囲および条件で証拠として認められます。

質問および連絡先情報

本規約または本サイトに関するご質問やコメントがございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください：

BOOKIMED EU LIMITED, UNIPESSOAL LDA (ZONA FRANCA DA MADEIRA)

NIPC（法人番号）: 516363182

住所: Avenida Arriaga, n.o 30, 1.o andar, sala A, 9000-064 Funchal, Madeira, Portugal

追加住所: 14/F Golden Centre, 188 Des Voeux Road Central, Hong Kong.

メール: marketing@bookimed.com