Jurij Kseniuk

何よりも、これから受ける診察のことを一番心配していましたが、その不安はすぐに吹き飛んでしまいました。脳神経外科医のユーリー・ステニュク先生は、急ぐことなく非常に丁寧に話をしてくださり、すべての質問に答えてくださり、治療計画についても疑問が残らないように説明してくださったのです。これはとても重要でした。 コーディネーターへの最初の電話から、クリニックでの手配に至るまでの全プロセスは、明確で分かりやすかったです。コーディネーターのセルゲイ・クラヴェツ氏は、常に気遣い、私を支えてくれました。スタッフは連携が取れており、プロフェッショナルな対応でした。私は、信頼できる手に委ねられていると感じています。不愉快な驚きは一切ありませんでした。

Bookimedのスタッフはとても親切だったのですが、私が選んだポーランドのCarolina病院は非常に残念でした。相談の予定に1時間遅刻していました。病院側は、相談料を支払うまで見積もりを出せないと言ったにもかかわらず、支払ってからも1時間遅れました。約束がまだ有効かキャンセルされたかを問い合わせるための連絡先がなく、1時間後にようやく相談を始められるか尋ねてきました。予定が遅れたことに対する謝罪は一切ありませんでした。彼らに遅れていることを伝え、次の予定に間に合わないと告げると、突然結果をオンラインで確認し、見積もりを提示すると言ってきましたが、まるで私が相談に出席できなかったかのような対応でした。相談がなければ見積もりは出せないはずだと思いました。医師および彼の秘書のプロフェッショナリズムの欠如に苛立ちを覚えました。