レビューおよびコメントに関するポリシー

Bookimedの「レビューおよびコメントに関するポリシー」は、利用規約の不可欠な一部です。本ポリシーでは、本サイトにおけるレビューおよびコメントの仕組み、ならびにそれらに適用されるルールについて説明します。

医療機関や医師の選択は非常に重要な決断であることを、当社は深く理解しています。ユーザーがクリニックの長所と短所を評価し、情報に基づいた判断を下せるよう、当社は実際にサービスを利用されたBookimedの患者様の意見を収集しています。医療の質、スタッフの対応、病室の設備について、実際に経験された方以上に詳しく伝えられる人はいないからです。

また、本サイトにはコメント機能も備わっています。これは、クリニックや医師を選ぼうとしているユーザー、Bookimedの患者様、Bookimedのコーディネーター、そしてクリニックの担当者の間でのオープンなコミュニケーション手段として提供されています。

ご注意：クリニックへの訪問に関するレビューを投稿する際、Bookimedのサービスに関するコメントを専用のテキストブロックに別途記入いただくことも可能です。また、以下の外部サービスもご利用いただけます：

Trustpilot 4.6/5

Facebook 5/5

Bookimed公式サイト上のレビューについて

Bookimed.comを通じてクリニックを予約し、医療サービス（診断、治療、オンライン相談）を受けられた患者様、またはその同行者様は、本サイトにレビューを投稿することができます。掲載されているすべてのレビューは、実際の患者様によって執筆されたものですのでご安心ください。

本サイトのレビューは患者様の個人的な意見を反映したものであり、当社はそれらを尊重します。そのため、内容が肯定的か否定的かに関わらず、すべてのレビューを原文のまま全文公開しています。詳細で誠実なレビューは、他のユーザーが自分に合ったクリニックを見つけるための大きな助けとなります。

レビューが本サイトに掲載された際、当社は常に投稿者に通知を行います。投稿後の修正や削除を希望される場合は、Bookimedチーム（marketing@bookimed.com）までご連絡ください。

レビューは投稿日順に表示されます。

Bookimed公式サイト上のコメントについて

本サイトに登録されているユーザー、クリニック担当者、またはBookimedコーディネーターは、レビューに対してコメントを残すことができます。

海外での医療サービスに関心があり、Bookimed患者様の体験について詳しく知りたいユーザーは、コメントを通じてレビューの下で質問をすることができます。通常、クリニックの担当者やBookimedのコーディネーターが、患者様の質問に回答したり、感謝の意を表したりするためにこの機能を利用します。

レビューにコメントがついた場合、当社は常にレビューの投稿者に通知し、返信をお願いしています。

投稿されたコメントの修正や削除を希望される場合は、Bookimedチーム（marketing@bookimed.com）までご連絡ください。

当社にとって、プラットフォームのユーザーに可能な限り安全な環境を提供することは極めて重要です。そのため、患者様を特定できるような個人情報を公にしないでください。

以下の患者データは含めないようお願いいたします：

氏名、生年月日、国籍

診断名

担当医師名

治療のための来院日

治療プログラムの内容

治療結果

患者様が否定的な内容のコメントを残された場合、クリニックの担当者が不満の原因について質問することがあります。その際、公の場で医療データを共有することは厳禁です。治療の詳細は、第三者に公開されない非公開のメッセージ（ダイレクトメッセージ等）でやり取りを行ってください。

レビューおよびコメントに関する主なルール

当社は、本サイトのコンテンツをユーザーにとって可能な限り有益なものにし、批判的な意見を含め自由に表現できる場を提供することに努めています。意見がどのような感情を伴うものであっても、それ自体に価値があると考えています。同時に、ユーザーの安全を確保することも重要です。そのため、Bookimed.comにおけるレビューやコメントの投稿に関するルールを設けています。

ご自身や他人の個人情報を共有しないでください。当社は、メールアドレス、電話番号、ウェブサイトのアドレス、SNSのページ、機密性の高い医療情報を非表示にするよう努めます。

また、以下に該当すると判断されるレビューやコメントは削除いたします：

宣伝目的の内容

個人的、政治的、倫理的、または宗教的な批判を含む内容

言語を問わず、罵倒、脅迫、わいせつな表現を含む内容

憎悪を煽る内容（ヘイトスピーチ）

法律違反を助長する内容

有償で執筆・公開されたもの

臓器売買に関する情報を含む内容

第三者（特に他のユーザー）の個人データや機密情報を含む内容

Bookimedは、レビューおよびコメントの客観性、有効性、正確性、または関連性について一切の責任を負わず、また本ポリシーに違反するレビューやコメントの適時な削除を保証するものではありません。