Tomaš Vimmer

申し訳ありませんが、この内容のリクエストには対応できません。

クリニックのMalvazinkyに非常に失望しました。クリニックでの勤務を果たさないコーディネーターたちのことです。医師の態度も良くありません。手術担当の外科医と話す機会が全くありませんでした。手術前も後もです。約束されていた12～15センチの切開線は、25センチになっていました。リハビリ後の指示も提供されませんでした。基本的な退院書類さえも翻訳なしで発行されました。クリニックのコーディネーターは翻訳が送付されると約束していましたが、それをその場で支払う必要があったことが分かりました。一言で言えば、単なる商売です。広告を信じないでください。私たちは特に必要とされていません。必要なのは私たちのお金です!!!

マルヴァジンキクリニック外国人患者対応チームからの回答:
"こんにちは、ナタリヤ様。 医療面でまだお元気でいらっしゃること、そして病院を退院された際と同様に健康であることを願っております。手術が無事に行われた後は、数週間のうちに杖を置き、歩行中の痛みを忘れることになるでしょう。これがまさにあなたが当院を訪れた理由ですから！はい、あなたの生理学的な状況においてすべての筋肉と腱を保存するために、医師が通常より大きな切開を行う必要がありました。もし傷を取った後にお勧めのリハビリに参加できたのであれば、レーザー医療で肌と同じ高さにすることが可能でした。 コーディネーションに不満があったことを残念に思っており、24時間対応の個人アシスタントを期待されたことに応えられなかったことをお詫び申し上げます。クリニックの規則により、コンシェルジュ翻訳者は毎日1～2時間、医師の訪問と個別の理学療法のためにロシア語に翻訳対応を行いますが、これについては手術プログラムに記載されていました。もう一度、術後注意事項を記したロシア語のメモをご送信いたします。術後の対策を確認し、退院後3日以内に必ずお住まいの地域で整形外科医の監査を受ける必要があることをお忘れなく。 新しい欧州個人データ保護規則の導入に伴い発生した混乱についてお詫びし、退院書類の翻訳を電子メールで提供いたします。”

私は誰にもお勧めしません。支払いを済ませるまではほぼ全て良かったのに、その後は誰も気にかけてくれませんでした！

マルヴァジンキクリニックの外国人患者対応チームからの返信：
私たちはこの苦情に対してお答えしたいと思います。なぜなら全ての患者様のご意見が大切だからです。
アッラ様は主治医の外来相談に予約をされ、予定通りに診察（診察、X線撮影、治療に関する意見と質問への回答）を受け、その後通常通りに料金をお支払いになり、クリニックを後にされました。
相談は常にこのように進められ、患者様が帰国後に生じた質問には、他の多くの医療機関と同様に、主治医が電話で応答することはできません。

このクリニックを皆様にお勧めします。母がここでリハビリを受けていますが、全てが適切で、時間通りに進行しています。スタッフも非常に親切で、全てにおいてしっかりとした対応をしてくれます。何の問題もなく、どんな要望にも応じてくれます。母も大変満足しています。

私の母が膝関節置換手術後のリハビリのためにクリニックに入院していました。全体的に彼女の印象は良好で、スタッフは親切で、必要なすべての処置が行われました。良い病室でした。ただ、母が糖尿病なので、食事に関して問題がありました。クリニックに到着した際に、彼女が食べられない食品を詳しく聞いて記録してくれました。そして、とても厳しい食事制限が課されました！そのため、食事を変更せざるを得ませんでした。個人的に、マネージャーのスヴェトラーナに感謝したいと思います。彼女は全ての質問や要望に迅速に対応してくれ、週末を含めて常に連絡が取れました。我々は2回到着日を延期しなければならなかったのですが、クリニックは快く対応してくれました。皆様の忍耐と理解に感謝いたします！