Prof. Dr. Ahmet Satici's Private Practiceでの白内障手術（眼内レンズ挿入）

Dear Ross, thank you for taking the time to share your review. We're delighted to hear about your positive experience. Our commitment is to deliver excellent service to our patients. All the best!

ダイアン・ナイラ・ジョウベール様 このたびはご来院いただきました際、プライベートバギラル・サファク病院でのご不便に心よりお詫び申し上げます。お寄せいただいたご意見は非常に貴重であり、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 医療現場における効果的なコミュニケーションと公正な支払い慣行の重要性を認識し、いただいたご指摘への対処を積極的に行っております。ご連絡を差し上げましたが、まだご返答をいただいておりません。状況について私たちの見解をお伝えし、いくつかの点を明確にしたいと思います。 支払いプロセス：ご懸念をいただいたことに感謝し、金融取引の安全性と透明性を重視しておりますことをお約束いたします。現金でのお支払いを口頭および書面でお伝えし、翌日のお急ぎの診察予約リクエストも対応いたしました。お話しにあった200米ドルの支払いは、コンサルテーションおよび術前検査の料金であり、デポジットではありません。この料金は予約メッセージで明確にお伝えしており、手術を選択される場合、手術料金から差し引かれます。ご要望に応じて手術の予約をいたしました。当初の条件にもかかわらず、その後SWIFT送金の詳細を求められ、利便性のために銀行口座を提供いたしました。その後の手術予約のキャンセルについてのご依頼にも迅速に対応いたしました。当院の支払い条件について明確なコミュニケーションを図り、返金リクエストを受け取っておりません。明確かつ公正な支払い慣行の重要性を理解し、患者様にとってより円滑で信頼できるプロセスを確保することに尽力しております。 言語の壁：言語の壁によってご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。翻訳者を用意しておりますし、直前のご予約でも翻訳サービスをご提供いたしました。お客様とのコミュニケーションを最期まで維持し、ご質問にも対応させていただきましたが、終了されたことをお詫び申し上げます。これが明確に伝えられていなかった場合、お詫び申し上げ、国際患者様向けの言語サポートをさらに強化することに努めてまいります。 立地条件：立地の重要性を理解しつつも、イスタンブールは広大な都市であり、多くの中心地があります。バギラル・サファク病院は、観光エリアとしてよく知られるファティやベヨグルから約30分のドライブで、バギラルに中心的に位置しております。M7メトロや各種公共交通機関によりアクセスが良好です。お客様の特別な状況には合わなかったかもしれませんが、一般的には便利であると考えております。ご不便をおかけし、その結果としての不満を認識しております。急な予約希望のお客様へのコミュニケーションと対応を改善するための努力を続けてまいります。 このたびのご来院に際してご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は、改善点を見つけるための重要な手がかりとなり、患者様にとってより良い体験を提供するために必要な変更を行うことに専念しております。この件についてさらにお話し合いする機会をいただけると幸いです。どうぞお気軽にご連絡ください。お客様のご理解とご辛抱に感謝申し上げます。