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クリニックのカスタマーサービスは素晴らしく、スタッフはとても親切でした。

ワンサリでの治療計画とコミュニケーションに関する患者の苦情 ワンサリで受けたコミュニケーション、治療計画、およびサービスに関する懸念を記録しています。 予約前に、私は以下の治療を具体的に依頼しました： * 顔全体とデコルテに対するアブレイティブCO2レーザー治療 * 顔全体に対するウルセラピー 議論された見積もりの総額は約2,000米ドルでした。医師はこの提案された治療計画に同意し、私はその合意に基づいて進めることを確認しました。 しかし、予定された治療の日に、医師から顔へのCO2レーザー治療を行いたくないと言われました。これは以前に討議され合意されていた治療計画からの重大な変更でした。 代わりに、医師とコーディネーターは以下のパッケージを推奨しました： * 目の周りへのサーマージ治療 * 顔全体に対するウルセラピー * マイクロニードリング 修正されたパッケージの費用は約5,000米ドルで、元の見積もりの2倍以上でした。 私の主な懸念事項は十分に対処されませんでした。特に： * 顔へのCO2レーザー治療が行われませんでした。 * デコルテへの治療が提供されませんでした。 * 主な関心事の一つであった目の周りのたるんだ肌が十分に対処されませんでした。 * 治療日にはすでに治療を受けるためにクリニックに移動してから、治療計画が大幅に変更されました。 * 元の治療計画を変更する理由について、予約前に明確な説明がありませんでした。 * 変更に対する十分な検討時間や別の医療的意見を求める時間がないまま、かなり高価な代替案が提示されました。 私は、ワンサリで治療を受けることを決める際に、医師の事前の合意に基づいていました。もし事前に、医師が顔やデコルテへのCO2レーザー治療を行わないと知らされていたならば、予約を再検討したり、別のプロバイダーに相談したり、より情報に基づいた決定を下すことができたかもしれません。 その結果、私は元の見積もりよりもはるかに高額な治療パッケージを受け入れるよう圧力を感じましたが、それは治療を求めていた肌の懸念に十分に対応するものではありませんでした。コミュニケーションが誤解を招くものであり、最初に合意した治療計画を受け取っていないと感じました。 医師、コーディネーター、患者間のコミュニケーションを改善する必要があると考えています。同意された治療計画に対する変更、特に著しく異なる手続きや費用を伴う変更は、患者が治療を受けるために到着する前に明確に伝えるべきです。 私は以下の点について文書での説明を求めています： 1. 治療日に最初に合意したCO2レーザー治療が辞退された理由。 2. この変更が予約前に知らされなかった理由。 3. デコルテへの治療が提供されなかった理由。 4. 推奨された治療がどのようにして目の周りのたるんだ肌に対処することを意図していたのか。 5. 最終費用が約2,000米ドルから約5,000米ドルに増加した理由。 6. 合意された治療計画と最終的に提供されたサービスの間の差について、クリニックが提案する解決策または補償。

施設は素晴らしく、スタッフは皆とても親切でした。

すべてが素晴らしかったです！