最近、医療ツーリズムコーディネーターの手配により、母の治療のためにCoolestへ渡航しました。ケアのいくつかの側面は問題ありませんでしたが、共有すべきだと感じるフラストレーションの溜まる経験をしました。母のインビザライン(マウスピース型矯正装置)が、清掃中に病院スタッフによって誤って捨てられてしまいました。ティッシュに包まれ、明らかにゴミには見えない透明なビニール袋に入っていたにもかかわらずです。最終的に見つかりましたが、懸念を伝えたところ、「どこに置いたかをもっと注意すべきだ」と言われました。私たちはまさにそうしていたので、これは非常に軽視されていると感じましたし、私たちのミスだけではありませんでした。さらに悪かったのは、英語を話せるスタッフが不足していたことです。マネージャーと外科医しか英語を話せませんでした。滞在中、私たちは翻訳アプリや推測に頼りながら、医療現場で自分たちで何とかしなければならず、理想とは程遠い状況でした。さらに、母に鎮痛剤が定期的に投与されず、大きなストレスと不快感を与えました。また、エアコンが故障しており、部屋の温度が32度まで上がったことも全く理想的ではありませんでした。コミュニケーション不足、責任感の欠如、そして軽視するような態度の組み合わせにより、サポートされていないと感じ、ストレスを感じました。国際的な患者としてプライベート病院に期待する体験とは程遠いものです。しかし、G医師のおかげで手術はスムーズに進み、感謝しています。食事も問題ありませんでした。私が言える良いことはそれだけです。病院がこれらの問題を真摯に受け止め、コミュニケーションとスタッフのトレーニングの両方を改善し、将来的に外国人患者をより良くサポートしてくれることを願っています。