ホロヴィツェ（チェコ共和国）の整形外科リハビリテーションに対応するクリニック1軒

クリニックのMalvazinkyに非常に失望しました。クリニックでの勤務を果たさないコーディネーターたちのことです。医師の態度も良くありません。手術担当の外科医と話す機会が全くありませんでした。手術前も後もです。約束されていた12～15センチの切開線は、25センチになっていました。リハビリ後の指示も提供されませんでした。基本的な退院書類さえも翻訳なしで発行されました。クリニックのコーディネーターは翻訳が送付されると約束していましたが、それをその場で支払う必要があったことが分かりました。一言で言えば、単なる商売です。広告を信じないでください。私たちは特に必要とされていません。必要なのは私たちのお金です!!!

マルヴァジンキクリニック外国人患者対応チームからの回答:
"こんにちは、ナタリヤ様。 医療面でまだお元気でいらっしゃること、そして病院を退院された際と同様に健康であることを願っております。手術が無事に行われた後は、数週間のうちに杖を置き、歩行中の痛みを忘れることになるでしょう。これがまさにあなたが当院を訪れた理由ですから！はい、あなたの生理学的な状況においてすべての筋肉と腱を保存するために、医師が通常より大きな切開を行う必要がありました。もし傷を取った後にお勧めのリハビリに参加できたのであれば、レーザー医療で肌と同じ高さにすることが可能でした。 コーディネーションに不満があったことを残念に思っており、24時間対応の個人アシスタントを期待されたことに応えられなかったことをお詫び申し上げます。クリニックの規則により、コンシェルジュ翻訳者は毎日1～2時間、医師の訪問と個別の理学療法のためにロシア語に翻訳対応を行いますが、これについては手術プログラムに記載されていました。もう一度、術後注意事項を記したロシア語のメモをご送信いたします。術後の対策を確認し、退院後3日以内に必ずお住まいの地域で整形外科医の監査を受ける必要があることをお忘れなく。 新しい欧州個人データ保護規則の導入に伴い発生した混乱についてお詫びし、退院書類の翻訳を電子メールで提供いたします。”