Saran Wannachamras

コーディネーターは大変熱心で、いつでも連絡が取れました。スタッフは皆、とても親切で、親身になって対応してくれました。広範囲かつ徹底的な事前検査が含まれた非常に充実した総合パッケージで、隠れた費用もありませんでした。設備の整った個室には、同伴者用のソファベッドも備わっていました。

案内とは異なり、通訳はいませんでした。特に看護スタッフの場合、すべての内容を分かりやすく詳しく説明できるほど英語力が十分でないことがありました。 外科医との相談は、予想していたほど詳細ではありませんでした。パッケージに含まれるサービスと含まれないサービス（特に搬送）が必ずしも明確ではありませんでしたが、大きな隠れた費用の罠はありませんでした。手術後の病院食や消化の良い食事は常に課題ですが、異なる文化圏ではさらにその傾向が強まる可能性があります。 ――特別な食事の希望については尋ねられませんでした。そのため、ベジタリアン・ヴィーガン・コーシャ・ハラール食が必須の方は、必ず事前に確認しておくべきです。また、病院のベッドは私の感覚では非常に硬く、特に体をあまり動かせない状況では、さらに不快に感じられました

クリニックのカスタマーサービスは素晴らしく、スタッフはとても親切でした。

ワンサリでの治療計画とコミュニケーションに関する患者の苦情 ワンサリで受けたコミュニケーション、治療計画、およびサービスに関する懸念を記録しています。 予約前に、私は以下の治療を具体的に依頼しました： * 顔全体とデコルテに対するアブレイティブCO2レーザー治療 * 顔全体に対するウルセラピー 議論された見積もりの総額は約2,000米ドルでした。医師はこの提案された治療計画に同意し、私はその合意に基づいて進めることを確認しました。 しかし、予定された治療の日に、医師から顔へのCO2レーザー治療を行いたくないと言われました。これは以前に討議され合意されていた治療計画からの重大な変更でした。 代わりに、医師とコーディネーターは以下のパッケージを推奨しました： * 目の周りへのサーマージ治療 * 顔全体に対するウルセラピー * マイクロニードリング 修正されたパッケージの費用は約5,000米ドルで、元の見積もりの2倍以上でした。 私の主な懸念事項は十分に対処されませんでした。特に： * 顔へのCO2レーザー治療が行われませんでした。 * デコルテへの治療が提供されませんでした。 * 主な関心事の一つであった目の周りのたるんだ肌が十分に対処されませんでした。 * 治療日にはすでに治療を受けるためにクリニックに移動してから、治療計画が大幅に変更されました。 * 元の治療計画を変更する理由について、予約前に明確な説明がありませんでした。 * 変更に対する十分な検討時間や別の医療的意見を求める時間がないまま、かなり高価な代替案が提示されました。 私は、ワンサリで治療を受けることを決める際に、医師の事前の合意に基づいていました。もし事前に、医師が顔やデコルテへのCO2レーザー治療を行わないと知らされていたならば、予約を再検討したり、別のプロバイダーに相談したり、より情報に基づいた決定を下すことができたかもしれません。 その結果、私は元の見積もりよりもはるかに高額な治療パッケージを受け入れるよう圧力を感じましたが、それは治療を求めていた肌の懸念に十分に対応するものではありませんでした。コミュニケーションが誤解を招くものであり、最初に合意した治療計画を受け取っていないと感じました。 医師、コーディネーター、患者間のコミュニケーションを改善する必要があると考えています。同意された治療計画に対する変更、特に著しく異なる手続きや費用を伴う変更は、患者が治療を受けるために到着する前に明確に伝えるべきです。 私は以下の点について文書での説明を求めています： 1. 治療日に最初に合意したCO2レーザー治療が辞退された理由。 2. この変更が予約前に知らされなかった理由。 3. デコルテへの治療が提供されなかった理由。 4. 推奨された治療がどのようにして目の周りのたるんだ肌に対処することを意図していたのか。 5. 最終費用が約2,000米ドルから約5,000米ドルに増加した理由。 6. 合意された治療計画と最終的に提供されたサービスの間の差について、クリニックが提案する解決策または補償。

すべてが完璧でした。スタッフの方々は親切でプロフェッショナルであり、治療の最初から最後まで親身になってサポートしてくれました。医師はすべてを分かりやすく説明してくださり、安心感と手厚いケアを感じることができました。クリニックは清潔で整然としており、期待以上の環境でした。今回の体験には大変満足しており、受けた素晴らしいケアに心から感謝しています。

不満は何もありません。すべてがスムーズに進み、全体的な体験には満足しています。

言葉の壁が問題でした。食事はひどく、文化の違いへの配慮が全くありませんでした。予約した診察でも1時間以上待たされました。スタッフ全員の対応は最低限のものでした。私は友人にはワンシリ病院を勧めません。問題解決のために妻に連絡するよう依頼したにもかかわらず、スタッフは応じてくれませんでした。